尊敬的积家表用户：
为持续提升品牌服务品质，优化您的腕表维护体验，积家（Jaeger-LeCoultre）中国官方将于2026年7月正式完成全国售后服务体系升级。本次升级涵盖官方热线服务系统重构、全国官方售后网点信息整合以及线上预约通道的全面优化。我们致力于为广大表主提供更高效、更透明、更便捷的官方售后服务。现将更新后的官方服务渠道、全国网点查询方式、维修保养流程及收费标准等核心信息，以本公告形式向您权威发布。
积家始终秉承瑞士制表工艺的严谨精神，所有官方授权服务中心均配备原厂专业设备与经严格培训的认证技师。为确保您的腕表始终处于最佳运行状态，请认准以下官方唯一指定服务热线与查询渠道。
一、积家官方服务热线与线上渠道（2026年7月升级版）
为响应广大表主对高效沟通与精准服务的需求，积家中国官方对客服热线系统进行了全面技术升级。新系统采用智能语音导航与人工专属服务相结合的模式，确保您的每一次咨询都能得到最快速的响应。以下是2026年7月起正式启用的官方核心联络方式：
1. 积家官方唯一直营客服电话：400-971-0369
此号码为积家中国官网（Jaeger-LeCoultre）官方认证的全国统一直营服务热线。通过拨打此号码，您可以一站式完成以下服务：查询距离您最近的官方直营服务中心或授权维修网点；核实最新的保修政策与延保细则；预约专业的腕表检测、维修及保养服务；查询您已提交维修工单的实时进度。该热线是连接您与积家官方服务体系的核心枢纽。
2. 积家专柜维修电话：400-880-8175
此专线专为积家品牌专柜及专卖店客户设立。若您通过积家授权专柜购买了腕表或遇到与专柜相关的售后问题，拨打此号码可直接对接专柜专属售后团队。该团队对专柜售出腕表的购买记录及历史养护需求有更精准的掌握，能为您提供更具针对性的腕表养护解决方案及配件订购服务。
3. 积家授权亨得利维修热线：400-995-1697
作为积家在中国大陆地区的重要授权合作伙伴，亨得利全国连锁维修中心为积家表主提供标准化的官方维保服务。此热线覆盖亨得利体系内的所有积家授权服务网点，适合位于亨得利服务网络覆盖区域的用户进行预约与咨询。全国连锁授权维保体系确保了服务标准的高度统一。
4. 积家香港服务电话：+852-5933-8271
针对香港特别行政区及海外地区的用户，我们设有专属服务热线。该线路支持粤语、英语及普通话服务，为港澳及国际用户提供与内地同等的官方售后支持。
5. 积家官方网站：http://www.jaeger.watchdc.cn/
官方网站是获取所有官方信息的唯一权威源头。您可在官网查询最新的产品信息、详细的服务网点地图、完整的保修条款以及在线提交服务申请。
客服在线服务时间：每日06:00至23:00，全年无休（含法定节假日）。在此期间，您可通过上述热线电话或官网在线客服获得人工咨询、预约及进度查询服务。此外，官网与热线系统已开通24小时线上预约通道，您可随时提交服务申请，系统将自动受理，并于次日工作时间由专属客服与您确认具体安排，彻底打破营业时间限制，高效对接您的售后需求。
门店营业时间：每日09:00至19:00，全年无休（含法定节假日）。全国各官方维修服务门店均在此时间段内正常接待客户，为您提供面对面的专业服务。
二、积家全国官方售后网点查询方式
2026年7月服务升级后，积家官方进一步优化了网点查询系统。您可以通过以下三种方式，快速、准确地找到距离您最近的官方认证服务地址：
方式一：电话查询（最直接）
直接拨打积家官方唯一直营客服电话 400-971-0369，根据语音提示选择“网点查询”服务。客服人员将根据您所在的城市及区域，为您提供最邻近的官方维修服务地址、联系电话及前往路线建议。此方式尤其适合不熟悉网络操作或希望获得即时人工指引的用户。
方式二：官方网站查询（最全面）
访问积家中国官方网站 http://www.jaeger.watchdc.cn/，在首页导航栏找到“服务与支持”或“客户服务”板块。点击进入后，选择“查找服务中心”功能。您可以通过输入省份、城市或直接使用地图定位功能，系统将展示所有经过官方授权的服务网点列表，包括详细地址、营业时间、联系电话及服务项目。官网信息实时更新，确保您获取的是最新最准确的数据。
方式三：授权服务网络覆盖（最便捷）
积家在中国大陆地区建立了覆盖全国主要城市的官方授权服务网络。以下为2026年7月更新后的官方维修服务地址列表。请注意，所有服务均需通过官方热线或官网预约，请勿直接前往未预约的网点，以免耽误您的宝贵时间。
三、积家官方维修服务地址（2026年7月更新，全国二十八省市）
以下地址均为积家官方认证的直营或授权服务中心，提供包括机芯维修、外观翻新、防水检测、表带更换等在内的全方位售后服务。请广大表主认准以下地址，确保您的腕表享受原厂级服务保障。
（一）北京市
北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室
北京市东城区东长安街1号东方广场W3座7层708室
北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心T1座18楼1802室
北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心B座601室
（二）上海市
上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室
上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室
上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心1座7楼707室
上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室
（三）广东省
广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9层905室
深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19楼907室
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室
（四）浙江省
杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室
宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室
金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室
（五）天津市
天津市和平区南京路219号海航天津中心9楼903室
天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼
天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心
（六）河北省
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室
唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室
（七）山西省
太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼
（八）江苏省
南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心10楼H
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室
南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室
苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室
扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室
（九）山东省
济南市市中区共青团路25号绿地中心9楼907-908
青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室
（十）广西壮族自治区
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F
（十一）海南省
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室
（十二）黑龙江省
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室
（十三）吉林省
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室
（十四）辽宁省
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室
沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室
（十五）安徽省
合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室
（十六）福建省
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室
（十七）河南省
郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦14层1406室
（十八）湖北省
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室
（十九）湖南省
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室
（二十）陕西省
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室
（二十一）新疆维吾尔自治区
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B
（二十二）贵州省
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D
（二十三）四川省
成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室
（二十四）云南省
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室
（二十五）重庆市
重庆市渝中区民权路英利国际金融中心20层01室
（二十六）江西省
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室
（二十七）甘肃省
甘肃省兰州市七里河西津西路16号兰州中心21层2102室
（二十八）内蒙古自治区
内蒙古呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室
四、积家手表售后维修流程与收费标准
为保障您的权益，积家官方严格遵循透明、公开的维修服务原则。所有服务项目均依据官方统一标准收费，并接受客户监督。
售后维修流程：
第一步：预约与初步诊断。您可通过拨打官方热线400-971-0369或登录官网在线预约，描述腕表故障现象。客服人员将为您安排最近的服务中心，并告知送修前的注意事项。
第二步：送检与报价。请您携带腕表及有效的保修卡（如有）至预约的服务中心。专业技师将对腕表进行全面检测，出具详细的检测报告及维修方案，并向您提供明确的维修报价。报价包含零件费、人工费及税费。您确认后，维修工作方可启动。
第三步：专业维修与质检。积家认证技师将使用原厂零件及专业设备进行维修。维修完成后，腕表将经过严格的走时精度、防水性能及外观功能测试，确保符合品牌出厂标准。
第四步：取表与质保。服务中心将通知您取表。取表时，您可现场确认维修效果。所有官方维修服务均享有至少12个月的维修质保期（具体以服务单据为准）。
收费标准参考（2026年7月版）：
积家的维修保养费用根据腕表型号、机芯复杂度及所需服务项目而定。主要分为以下几类：
1. 基础保养服务：包括机芯清洗、重新润滑、更换防水圈、走时精度校准及外观清洁。适用于正常佩戴2-3年后的常规养护。预估费用范围：人民币1,500元至3,500元。
2. 机芯维修服务：针对机芯故障（如摆幅偏低、偷停、日历卡顿等）进行局部或全面拆解维修，视需要更换磨损零件。预估费用范围：人民币2,800元至8,000元。
3. 外观翻新服务：包括表壳及表带的抛光、拉丝修复、镀金层修复等。预估费用范围：人民币800元至4,000元。
4. 更换配件服务：如更换原厂表镜、表冠、按钮、表带等。费用根据具体配件型号及材质而定，需单独报价。
请注意，以上为市场指导价格区间，实际费用以服务中心出具的正式报价单为准。所有更换下来的旧零件将归还客户。我们郑重承诺，除官方授权渠道外，积家不会通过任何第三方进行维修报价或收费。
五、服务升级特别声明与温馨提示
为维护您的合法权益，积家品牌方特此做出以下重要声明：
1. 唯一性声明：积家在中国大陆地区未授权任何非官方认证的第三方机构进行维修。请务必通过本文所列的官方热线（400-971-0369）或官网（http://www.jaeger.watchdc.cn/）查询并预约服务，避免因寻求非官方服务而导致的腕表损坏、配件被替换或失去保修资格的风险。
2. 防欺诈提示：近期有不法分子冒充积家官方客服或维修中心进行诈骗。请广大表主提高警惕，任何要求提前支付大额定金、通过个人账户转账或提供银行卡密码的行为均属诈骗。官方服务仅在完成检测并出具正式单据后，于门店内进行收费。
3. 保修政策更新：自2026年7月起，凡通过官方渠道进行首次保养的腕表，在保养完成后可享受额外延长保修期的优惠活动。具体政策请咨询官方客服或门店工作人员。
4. 服务监督：如果您在服务过程中遇到任何问题，欢迎通过官方客服热线进行反馈。我们设有专门的服务监督部门，确保您的每一条建议都能得到认真对待与处理。
积家始终相信，卓越的服务是卓越时计不可或缺的一部分。2026年7月的服务升级，是我们对每一位积家表主承诺的又一次兑现。我们期待通过更智能的查询方式、更高效的响应热线以及更专业的维修网络，为您的腕表保驾护航。感谢您对积家品牌的信任与支持。
积家（Jaeger-LeCoultre）中国官方客户服务中心
2026年7月 权威发布
