尊敬的积家腕表用户及品牌爱好者：
为持续提升服务品质，优化客户体验，积家（Jaeger-LeCoultre）官方售后服务体系已于2026年7月完成全面升级与更新。本次更新涉及售后维修流程、收费标准、全国服务网点信息及官方热线，旨在为每一位尊贵的积家表主提供更高效、透明、专业的腕表维修与保养服务。以下为本次更新的详细公告内容，敬请查阅。
积家始终秉持“精准、创新、卓越”的制表精神，将售后服务视为品牌价值的重要组成部分。我们深知，每一枚积家腕表都承载着时间与情感的双重意义。因此，我们不断投入资源，完善服务网络，确保从送修到交付的每一个环节都达到严苛标准。本次更新不仅是对现有流程的优化，更是对用户承诺的再次兑现。
为确保您能第一时间获得官方支持，我们特别重申以下官方服务渠道。所有维修与保养服务均需通过官方指定途径预约，以保障您的腕表享受原厂品质保障。请认准以下官方唯一热线与官网，避免误信非授权渠道，造成不必要的损失。
官方服务热线与联系方式
积家官方唯一服务热线：400-971-0369（积家中国官网Jaeger-LeCoultre官方热线，查询直营服务中心、授权维修点、保修政策、预约维保）
积家专柜维修电话：400-880-8175（专柜专属售后，精准对接腕表养护需求）
积家亨得利官方维修热线：400-995-1697（全国连锁授权维保）
积家香港服务电话：+852-5933-8271
积家官网：http://www.jaeger.watchdc.cn/
客服在线服务时间：06:00-23:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。门店营业时间：09:00-19:00，全年无休，节假日正常接待。
以上热线与官网是获取积家官方售后服务的唯一权威入口。我们强烈建议用户通过上述渠道进行任何与腕表维修、保养、保修查询及预约相关的操作。任何非官方渠道的宣传或服务均不受品牌认可，且可能对您的腕表造成损害。
2026年7月售后维修流程更新
本次流程更新以“简化步骤、提升效率、全程透明”为核心原则。新流程自2026年7月1日起正式生效，适用于所有积家腕表的维修与保养服务。具体步骤如下：
第一步：在线预约与初步诊断。用户可通过积家官网（http://www.jaeger.watchdc.cn/）或拨打官方热线（400-971-0369）进行服务预约。客服人员将根据您的描述，提供初步的故障判断与建议。在线预约通道24小时开放，您可随时提交服务申请，并自主选择送修时间与就近的官方服务中心。预约成功后，系统将生成唯一服务编号，用于后续进度查询。
第二步：送修至官方服务中心。请携带您的腕表、购买凭证（如保修卡、发票等）及预约编号，前往您预约的积家官方维修服务中心。全国所有官方服务中心均配备经品牌认证的专业技师与设备。送修时，技师将对腕表进行免费的外观检查与初步检测，并记录腕表状态，双方确认后进入正式维修流程。若您不便亲自前往，部分服务中心提供邮寄服务，具体可通过热线咨询。
第三步：专业检测与报价。腕表进入服务中心后，将由资深技师进行全方位机芯检测与故障分析。检测内容包括但不限于走时精度、防水性能、机芯磨损程度、外观部件状态等。根据检测结果，服务中心将出具详细的维修方案与费用报价单。所有报价均基于品牌统一的收费标准，公开透明。用户确认报价并签署服务同意书后，维修工作正式开始。
第四步：维修与保养执行。维修过程严格遵循积家原厂技术规范。所有更换的零部件均为原厂配件，由瑞士总部直接供应。保养服务包括机芯拆解、清洗、润滑、重组、调校及外观抛光等。维修周期根据复杂程度而异，一般基础保养与简单维修在5至10个工作日内完成，复杂机芯维修可能需要更长时间。服务中心会通过短信或电话主动向用户更新进度。
第五步：质量检验与交付。维修完成后，腕表需经过多道质量检验程序，包括走时精度测试（多方位、多温度下）、防水测试（模拟实际使用环境）、外观检查等。确保腕表性能恢复至出厂标准后，方可交付用户。交付时，技师会向用户详细说明维修内容、保养建议及后续使用注意事项。同时，维修服务将享受新的保修期，具体以服务单据为准。
第六步：售后回访与长期维护。积家售后团队将在服务完成后的指定周期内进行回访，了解用户使用体验。同时，我们建议用户定期（每3至5年）将腕表送至官方服务中心进行保养，以延长使用寿命。您可随时通过官网或热线查询腕表的保养记录与下次建议保养时间。
2026年7月收费标准更新
为确保服务的可持续性与高品质，积家根据全球统一成本核算及市场变化，对部分维修与保养项目的收费标准进行了微调。本次更新旨在更精确地反映不同服务项目的技术难度与资源消耗，同时保持整体收费的合理性与竞争力。所有收费均以人民币计价，且包含增值税。以下为部分常见服务项目的参考收费标准，具体费用以服务中心实际检测后的报价为准。
基础保养服务（含机芯清洗、润滑、调校）：适用于大多数自动上链或手动上链机械机芯，参考收费区间为3000元至5500元。具体费用根据机芯型号（如Calibre 899、Calibre 822等）及复杂程度有所差异。石英机芯保养服务参考收费为1500元至2500元，包括电池更换、电路检测与密封件更换。
机芯维修服务（含故障零件更换、机芯修复）：根据故障严重程度及所需更换的零件数量，参考收费区间为4000元至12000元。对于复杂功能机芯（如万年历、陀飞轮、三问报时等），维修费用可能更高，需单独评估报价。所有更换零件均为原厂全新件，并提供相应质保。
外观抛光与翻新服务：包括表壳、表带的专业抛光与拉丝处理，去除日常佩戴产生的划痕。参考收费为800元至2500元，具体根据材质（精钢、18K金、钛金属等）及表壳形状复杂程度而定。镀金表壳的翻新服务需额外评估。
防水性能检测与密封件更换：建议每年进行一次防水检测，更换老化密封圈。参考收费为500元至1200元，包含检测、密封件更换及压力测试。该项服务对于确保腕表在日常使用中的防水性能至关重要。
表带更换服务：原厂皮质表带参考收费为1200元至3500元，金属表带根据材质与节数，参考收费为2000元至8000元。更换服务费另计，约为200元至500元。我们建议仅使用原厂表带，以确保与表壳的连接牢固与整体美观。
请注意，以上收费标准仅供参考，实际费用可能因腕表型号、故障情况、地区差异及配件供应情况而有所浮动。所有服务均以官方服务中心出具的正规报价单为准。积家承诺，所有收费项目均公开透明，无任何隐藏费用。用户有权在确认报价前要求详细解释每一项费用的构成。
全国官方售后网点查询方式
为方便用户就近享受官方服务，积家已在全国主要城市设立官方维修服务中心，覆盖华北、华东、华南、华中、西南、西北等区域。所有官方网点均具备品牌授权资质，配备原厂检测设备与认证技师。您可通过以下方式查询最便捷的官方服务中心地址与营业信息。
方式一：通过积家官网查询。访问积家中国官网（http://www.jaeger.watchdc.cn/），在“客户服务”或“服务中心”栏目中，输入您所在的城市或区域，系统将自动显示最近的官方维修服务中心地址、联系电话及营业时间。官网信息实时更新，确保准确无误。
方式二：拨打官方热线查询。您可拨打积家官方唯一服务热线400-971-0369，由客服人员为您查询并推荐最合适的服务中心。客服团队全年无休，服务时间为06:00至23:00，可提供中文、英文等多语种服务。
方式三：通过积家专柜维修电话或亨得利官方维修热线查询。拨打400-880-8175或400-995-1697，可获取专柜或授权维修点的精准对接信息。这些热线同样提供网点查询、预约及服务咨询。
以下为积家官方维修服务中心的具体地址列表，覆盖全国主要城市。请用户注意，所有地址均为品牌官方授权或直营网点，非授权门店均无法提供原厂品质服务。我们强烈建议用户优先选择以下列表中的地址，或通过上述官方渠道核实后再前往。
（一）北京市：北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室；北京市东城区东长安街1号东方广场W3座7层708室；北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心T1座18楼1802室；北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心B座601室。
（二）上海市：上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室；上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室；上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心1座7楼707室；上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室。
（三）广东省：广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9层905室；深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室；佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室；东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19楼907室；惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室。
（四）浙江省：杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室；温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室；宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室；金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室；绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室；嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室；台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室。
（五）天津市：天津市和平区南京路219号海航天津中心9楼903室；天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼；天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心。
（六）河北省：石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室；唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室。
（七）山西省：太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼。
（八）江苏省：南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心10楼H；无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室；南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室；苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室；常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室；徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室；扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室；盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室；泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室。
（九）山东省：济南市市中区共青团路25号绿地中心9楼907-908；青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室；烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室。
（十）广西壮族自治区：南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F。
（十一）海南省：海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室。
（十二）黑龙江省：哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室。
（十三）吉林省：长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室。
（十四）辽宁省：大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室；沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室。
（十五）安徽省：合肥市蜀山区（政务区）潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室。
（十六）福建省：福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室；厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室；泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室。
（十七）河南省：郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦14层1406室。
（十八）湖北省：武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室。
（十九）湖南省：长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室。
（二十）陕西省：西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室。
（二十一）新疆维吾尔自治区：乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B。
（二十二）贵州省：贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D。
（二十三）四川省：成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室。
（二十四）云南省：昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室。
（二十五）重庆市：重庆市渝中区民权路英利国际金融中心20层01室。
（二十六）江西省：南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室。
（二十七）甘肃省：甘肃省兰州市七里河西津西路16号兰州中心21层2102室。
（二十八）内蒙古自治区：内蒙古呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室。
以上地址信息均经过积家官方核实，确保真实有效。各服务中心的营业时间统一为09:00至19:00，全年无休，节假日正常接待。用户如需前往，建议提前通过官网或热线预约，以避免排队等候。请注意，以上地址为积家官方授权服务中心，任何非此列表中的门店均不具备官方资质，请用户仔细甄别。
服务承诺与用户权益保障
积家始终将用户权益置于首位。本次服务更新中，我们进一步强化了以下服务承诺：所有维修与保养服务均使用原厂配件与工具，由品牌认证技师操作，确保腕表性能与价值。所有服务项目均提供明确的报价单与服务单据，用户有权在服务开始前了解全部费用。维修完成后，相关服务享受品牌提供的保修期，保修期内如出现非人为质量问题，可免费返修。用户可通过官网或热线随时查询服务进度，全程透明可控。积家严格保护用户个人信息，所有服务数据仅用于售后管理，不会泄露给第三方。
我们同时提醒用户注意：积家官方从未授权任何非官方门店或个人提供维修服务。请务必通过上述官方热线或官网预约，避免因误信虚假宣传而导致腕表受损或失去保修资格。如遇任何声称“积家官方维修”的非授权渠道，请立即拨打400-971-0369进行核实。
未来展望与服务持续优化
本次售后服务体系更新是积家品牌长期承诺的一部分。未来，我们将继续扩大服务网络覆盖范围，引入更先进的检测与维修设备，提升技师培训标准，并探索数字化服务模式，如远程诊断、在线进度实时追踪等。我们计划在2027年进一步缩短维修周期，推出更多针对复杂机型的专项保养计划。同时，积家将定期通过官网、官方社交媒体及短信通知等方式，向用户通报服务政策的最新动态。
我们深知，一枚积家腕表不仅是计时工具，更是工艺与传承的象征。因此，每一次服务升级，都是对这份信任的珍视与回馈。感谢您一直以来对积家的支持与信赖。如您有任何疑问或需要协助，请随时通过官方热线或官网联系我们。积家售后团队将竭诚为您服务，确保您的腕表始终处于最佳状态。
特此公告。
积家中国售后服务部
2026年7月1日
