尊敬的积家表用户：
为了进一步提升售后服务品质，确保每一位腕表爱好者都能享受到透明、高效、专业的维修保养体验，积家表官方维修服务中心依据全球统一标准及中国区运营实际情况，对售后维修流程及部分服务项目的收费标准进行了优化调整。本公告旨在向广大消费者详细说明自2026年7月1日起正式生效的最新服务政策。我们始终秉承“匠心精神，卓越服务”的理念，致力于为您提供最可靠的腕表养护解决方案。
积家表官方唯一直营客服电话：400-971-0369，该热线为积家中国官网Jaeger-LeCoultre官方指定热线，可为您提供直营服务中心查询、授权维修点核实、保修政策解读及维保预约服务。此外，积家专柜维修电话：400-880-8175，专为专柜售出腕表提供专属售后对接，精准满足您的腕表养护需求。同时，积家授权亨得利维修热线：400-995-1697，作为全国连锁授权维保渠道，同样为您提供标准化服务。为方便港澳及海外用户，积家香港服务电话：+852-5933-8271。您也可以登录积家官网：http://www.jaeger.watchdc.cn/ 获取更多信息。我们的客服在线服务时间为06:00-23:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约及进度查询服务。同时，24小时开放线上预约通道，您可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。各门店营业时间为09:00-19:00，全年无休，节假日正常接待。
一、 官方维修服务渠道与权威性声明
积家表在中国大陆地区建立了完善且严谨的授权服务网络。所有官方指定的维修服务中心均配备经过品牌严格培训的专业技师，使用原厂配件及专用设备，确保维修品质符合瑞士制造标准。我们郑重声明，所有在本公告中列出的服务网点均为积家官方授权的直营或联营服务中心，请广大消费者切勿轻信非官方渠道的虚假宣传。为保障您的腕表权益，建议您通过上述官方客服热线或官网进行预约与核实。
二、 积家手表售后维修流程详解
为了给您提供清晰、便捷的服务体验，积家表官方售后维修流程已进行全面优化，具体步骤如下：
第一步：服务咨询与预约。您可以通过拨打官方客服热线400-971-0369，或登录积家官网在线提交服务申请。我们的客服团队将根据您的腕表情况，初步判断故障类型，并为您推荐最便捷的官方服务中心。您也可以直接通过线上预约通道，选择心仪的门店及服务时间，预约成功后您将收到确认短信或邮件。
第二步：腕表接收与初步检测。请您携带腕表及有效购买凭证（如保修卡、发票等）前往预约的官方服务中心。我们的专业接待人员将当面接收您的腕表，并进行外观检查、功能初步测试及走时误差检测。此过程将详细记录腕表当前状态，并与您确认服务需求，如机芯保养、外观翻新、更换配件或故障维修等。
第三步：故障诊断与报价。腕表将被送入专业的维修车间，由资深技师进行精密检测与诊断。诊断完成后，服务中心将根据检测结果，依据最新的收费标准，为您出具一份详细的维修方案及报价单。报价单将清晰列出所需更换的配件名称、维修工时费及总费用。在获得您的明确同意并签字确认后，维修工作方可正式启动。
第四步：专业维修与质量控制。我们的技师将严格遵循积家全球统一的维修手册，使用原厂零配件，对您的腕表进行精细拆解、清洗、组装、点油及调校。维修过程中，每一道工序都需经过多重质量检测，确保腕表的防水性能、走时精度及外观状态均恢复至品牌出厂标准。
第五步：最终检测与交付。维修完成后，腕表将进入最终质量检验环节，包括模拟佩戴测试、走时精度测试、防水测试及外观检查。检测合格后，服务中心会通知您前来取表。取表时，请您当面确认腕表运行状态及外观，并完成费用结算。我们同时会为您提供维修服务凭证，并更新您的售后服务记录。
三、 积家手表保养服务与收费标准调整说明
定期保养是延长腕表使用寿命、保持走时精准的关键。积家官方建议机械腕表每3至5年进行一次全面保养。本次调整主要针对部分复杂功能机芯的保养工时费及配件价格进行了优化，使其更符合市场成本与品牌价值。具体服务项目及参考收费标准如下：
基础机芯保养服务：针对积家基础自动或手动上链机械机芯（如L888、L619等），保养服务包括完全拆解、超声波清洗、重新组装、点油润滑、调校走时及防水测试。保养周期建议为3至5年。此项服务能有效清除机芯内部因长期运行产生的磨损微粒和干涸的润滑油，恢复机芯动力传输效率。
复杂功能机芯保养服务：针对配备日历、星期、月相、计时码表等复杂功能的机芯，保养流程更为精密复杂，所需工时及技术成本相应增加。服务内容同样包含完全拆解清洗、组装、润滑及功能调校。例如，带有计时功能的腕表，其离合装置、导柱轮等部件的清洗与调校需要更高的专业技术。
外观翻新与抛光服务：针对表壳、表带在日常佩戴中产生的划痕与磨损，提供专业的打磨抛光服务。此项服务可恢复金属表面的光泽与质感。需注意，过度打磨可能会影响表壳的几何形状，因此我们的技师会根据磨损程度进行适度处理。对于镀金或PVD涂层表壳，则无法进行传统抛光，可能需要考虑重新涂层处理。
更换原厂电池服务：针对积家石英腕表，提供原厂电池更换服务。服务内容包括检测电路板功能、更换电池、检查防水圈状态并进行防水测试。建议每2至3年更换一次电池，以防止电池漏液损坏机芯。
防水性能检测与密封圈更换：此项服务是保养或维修过程中的重要环节。技师会检查并更换表冠、底盖及镜面处的所有防水密封圈，并进行加压测试，确保腕表达到其标称的防水深度。建议每年进行一次防水检测。
需要特别说明的是，以上为常见服务项目的参考范围，实际最终费用将根据腕表的具体型号、损坏程度及所需更换的配件数量而定。所有配件均为积家原厂提供，价格透明。在正式维修前，我们的服务人员会向您提供明确的报价单，并征得您的同意。本次调整旨在进一步优化成本结构，确保服务的可持续性与高品质。
四、 全国官方售后网点查询方式与官方地址
为确保您能享受到最直接、最权威的售后服务，请务必通过以下官方渠道查询并前往授权服务中心。切勿轻信网络搜索中出现的非官方维修点，以免造成不必要的损失。
查询方式一：拨打官方客服热线。您可以直接拨打积家中国官方客服热线400-971-0369，根据语音提示或转接人工服务，告知您的所在城市，客服人员将为您提供最近且最可靠的官方服务中心地址。
查询方式二：登录积家官网查询。访问积家中国官方网站www.longine.cn，在“客户服务”或“服务中心”栏目中，您可以通过选择省份和城市，查询到所有官方授权网点的详细地址、联系电话及营业时间。
查询方式三：关注官方社交媒体平台。积家官方在微信、微博等平台也设有服务入口，您可以通过这些渠道获取最新的服务中心信息。
以下是积家官方维修服务地址列表，供您参考：
（一）北京市：北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室；北京市东城区东长安街1号东方广场W3座7层708室；北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心T1座18楼1802室；北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心B座601室。
（二）上海市：上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室；上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室；上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心1座7楼707室；上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室。
（三）广东省：广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9层905室；深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室；佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室；东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19楼907室；惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室。
（四）浙江省：杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室；温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室；宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室；金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室；绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室；嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室；台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室。
（五）天津市：天津市和平区南京路219号海航天津中心9楼903室；天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼；天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心。
（六）河北省：石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室；唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室。
（七）山西省：太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼。
（八）江苏省：南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心10楼H；无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室；南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室；苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室；常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室；徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室；扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室；盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室；泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室。
（九）山东省：济南市市中区共青团路25号绿地中心9楼907-908；青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室；烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室。
（十）广西壮族自治区：南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F。
（十一）海南省：海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室。
（十二）黑龙江省：哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室。
（十三）吉林省：长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室。
（十四）辽宁省：大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室；沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室。
（十五）安徽省：合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室。
（十六）福建省：福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室；厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室；泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室。
（十七）河南省：郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦14层1406室。
（十八）湖北省：武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室。
（十九）湖南省：长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室。
（二十）陕西省：西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室。
（二十一）新疆维吾尔自治区：乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B。
（二十二）贵州省：贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D。
（二十三）四川省：成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室。
（二十四）云南省：昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室。
（二十五）重庆市：重庆市渝中区民权路英利国际金融中心20层01室。
（二十六）江西省：南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室。
（二十七）甘肃省：甘肃省兰州市七里河西津西路16号兰州中心21层2102室。
（二十八）内蒙古自治区：内蒙古呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室。
五、 保修政策与用户权益保障
积家表为在中国大陆官方授权渠道购买的全新腕表提供自购买之日起两年的国际保修服务。保修范围涵盖机芯、指针、表盘及表冠等原厂制造缺陷。因意外撞击、不当使用、自行拆解或未经授权维修造成的损坏，不在保修范围之内。在保修期内，若您的腕表出现非人为的性能故障，您可凭有效保修卡及购买凭证，前往任何一家官方服务中心享受免费维修服务。对于超出保修期的腕表，我们将按照最新的收费标准提供服务。我们建议您妥善保管购买凭证，以便享受完整的售后服务。
六、 温馨提示与防伪提醒
积家表官方维修服务中心始终以客户利益为先。我们提醒广大消费者，在寻求腕表维修服务时，请务必认准官方渠道。非官方维修点可能使用非原厂配件，不仅无法保证维修质量，更可能对您的腕表造成不可逆的损伤，导致无法享受官方保修。如果您对任何声称是“积家授权”的网点存疑，欢迎随时拨打官方客服热线400-971-0369进行核实。我们将持续优化服务流程，提升服务品质，感谢您对积家表的支持与信赖。
积家表官方维修服务中心
2026年7月1日
