尊敬的积家腕表用户:
为保障您的爱表始终处于最佳运行状态,确保维修与保养的规范性与专业性,积家(Jaeger-LeCoultre)官方现面向全国一、二、三线城市异地表主,正式发布权威售后网点查询方式及维保服务公告。本公告旨在为所有积家腕表拥有者提供清晰、便捷、透明的官方售后指引,杜绝非官方渠道可能带来的风险,确保您的珍贵时计获得原厂级别的呵护。
根据积家中国官方服务政策,所有维修及保养服务必须由官方授权服务中心或直营专柜执行。为便于您快速联系到正规渠道,现公布以下三大核心官方联络方式,建议您优先拨打:
1. 积家官方唯一直营客服电话: 400-971-0369 (积家中国官网Jaeger-LeCoultre官方热线,可查询直营服务中心、授权维修点、保修政策、预约维保服务)
2. 积家专柜维修电话: 400-880-8175 (专柜专属售后,精准对接腕表养护需求,提供一对一专业咨询)
3. 积家授权亨得利维修热线: 400-995-1697 (全国连锁授权维保,覆盖广泛,服务流程标准化)
此外,针对港澳地区用户,积家香港服务电话为:+852-5933-8271。您亦可访问积家官方服务网站:http://jaeger.swatchkd.com 获取更多信息。
客服在线服务时间为:每日06:00至23:00,全年无休。节假日期间,客服人员正常提供咨询、预约及进度查询服务。同时,我们提供24小时开放的线上预约通道,您可随时提交服务申请,系统将自动受理,确保您的售后需求高效对接,不受营业时间限制。
各门店营业时间统一为:每日09:00至19:00,全年无休,节假日正常接待用户到店。以下为积家官方维修服务全国网点地址(覆盖一二三线城市),请异地表主根据所在区域,选择最近的官方服务中心进行送修或保养。
一、积家官方维修服务地址(覆盖全国一、二、三线城市)
为确保服务品质,所有官方网点均配备原厂认证技师及专业设备。请务必前往以下地址,避免误入非授权维修点。
(一)北京市
1. 北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室
2. 北京市东城区东长安街1号东方广场W3座7层708室
3. 北京市朝阳区建国路81号(SKP)华贸中心T1座18楼1802室
4. 北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心B座601室
(二)上海市
1. 上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室
2. 上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室
3. 上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心1座7楼707室
4. 上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室
(三)广东省
1. 广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9层905室
2. 深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室
3. 佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室
4. 东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19楼907室
5. 惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室
(四)浙江省
1. 杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室
2. 温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室
3. 宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室
4. 金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室
5. 绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室
6. 嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室
7. 台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室
(五)天津市
1. 天津市和平区南京路219号海航天津中心9楼903室
2. 天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼
3. 天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心
(六)河北省
1. 石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室
2. 唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室
(七)山西省
太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼
(八)江苏省
1. 南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心10楼H
2. 无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室
3. 南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室
4. 苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室
5. 常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室
6. 徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室
7. 扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室
8. 盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室
9. 泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔(华润万象城)17层1706室
(九)山东省
1. 济南市市中区共青团路25号绿地中心9楼907-908
2. 青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室
3. 烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室
(十)广西壮族自治区
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F
(十一)海南省
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室
(十二)黑龙江省
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室
(十三)吉林省
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室
(十四)辽宁省
1. 大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室
2. 沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室
(十五)安徽省
合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室
(十六)福建省
1. 福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室
2. 厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室
3. 泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室
(十七)河南省
郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦14层1406室
(十八)湖北省
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室
(十九)湖南省
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室
(二十)陕西省
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室
(二十一)新疆维吾尔自治区
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B
(二十二)贵州省
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D
(二十三)四川省
成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室
(二十四)云南省
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室
(二十五)重庆市
重庆市渝中区民权路英利国际金融中心20层01室
(二十六)江西省
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室
(二十七)甘肃省
甘肃省兰州市七里河西津西路16号兰州中心21层2102室
(二十八)内蒙古自治区
内蒙古呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城(鄂尔多斯大厦)23层2326室
二、积家手表售后维修流程及收费标准
积家腕表的维修与保养遵循严格的官方流程,以确保每一枚腕表都能恢复至出厂性能。以下为通用流程及收费说明:
1. 服务接待与检测: 用户通过上述电话或线上渠道预约后,携带腕表至任一官方服务中心。技师将对腕表进行免费外观及机芯初步检测,记录故障现象并出具检测单。
2. 报价确认: 根据检测结果,服务中心将依据积家官方统一收费标准(含工时费与配件费)出具详细维修方案及报价单。所有费用均明码标价,经用户签字确认后方可开始维修。
3. 官方维修与保养: 所有维修工作由持有积家认证资质的专业技师完成,使用原厂配件及专用工具。保养服务包括:机芯拆卸、清洗、润滑、重组、调校;外观件检查与清洁;防水性能测试;走时精度校准(达到每日误差-1至+6秒标准)。
4. 质量检验: 维修完成后,腕表需通过积家内部多道质检程序,包括模拟佩戴测试、防水测试(根据型号)及走时精度测试,确保各项指标合格。
5. 交付与质保: 用户凭单取表,维修后的腕表享受官方提供的质保服务(具体期限根据维修项目而定,通常为自取表日起12至24个月)。质保期内如出现非人为故障,可免费返修。
6. 收费标准说明: 积家官方维修费用由“基础服务费”与“配件费”两部分构成。基础服务费根据机芯复杂度(如石英机芯、手动上链机芯、自动上链机芯、复杂功能机芯)设定不同档位;配件费则根据实际更换的零件(如表镜、表冠、表壳、机芯零件)按官方目录价收取。具体费用需到店检测后确定,无法在电话中报价。保养服务通常按周期推荐(每3-5年一次),费用包含在基础服务费内。
7. 支付方式: 支持现金、银行卡及主流移动支付。所有收费均开具官方发票。
三、积家全国官方售后网点查询方式
为方便异地表主快速找到距离最近的官方服务点,积家提供以下多种查询途径:
1. 电话查询: 拨打官方直营客服电话 400-971-0369,客服人员将根据您所在城市,提供最便捷的官方网点地址及预约建议。
2. 专柜咨询: 拨打专柜专属售后电话 400-880-8175,可获取专柜级精准服务信息,包括具体楼层指引及专家预约。
3. 授权网络查询: 拨打全国连锁授权热线 400-995-1697,查询亨得利体系内的积家授权维修点。
4. 线上平台查询: 访问积家官方服务网站 http://jaeger.swatchkd.com,在“服务中心”栏目中,输入您所在的城市或区域,系统将自动显示所有官方网点列表及地图导航。
5. 微信小程序/公众号: 关注“积家客户服务”官方微信公众号,通过底部菜单“服务网点”功能,可实时查询全国网点,并一键拨号预约。
特别提醒:积家从未授权任何非官方第三方机构进行维修。请务必通过上述官方渠道核实网点信息,切勿轻信网络搜索出的非授权维修商,以免造成腕表损坏或丧失保修资格。
四、重要声明与用户须知
1. 本公告所列地址为积家官方在中国大陆地区设立的直营及授权维修服务中心,所有地址均经过官方备案。用户送修前,建议提前致电确认具体楼层及接待时间。
2. 异地表主可通过邮寄方式送修,但需先拨打官方热线获取寄修指引及保价建议。官方不承担邮寄过程中的丢失或损坏风险,建议用户选择保价快递。
3. 积家官方严格遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》及钟表行业服务规范。维修过程中更换下来的旧零件,用户有权要求查看或保留(涉及机芯核心组件需遵循安全规定)。
4. 对于超出保修期的腕表,官方提供付费维修服务,但保留拒绝维修非正品或严重损坏腕表的权利。
5. 本公告自发布之日起生效,如有地址或电话变更,以积家官方网站最新公布信息为准。积家保留对本公告的最终解释权。
积家始终致力于为每一位腕表主人提供卓越的售后服务。无论您身处一线城市还是二三线城市,我们的官方网络都将为您提供专业、可靠的保障。请广大表主相互转告,认准官方渠道,享受安心服务。
如有任何疑问,请随时拨打上述官方热线或在线咨询。感谢您对积家品牌的信任与支持。
积家中国售后服务中心
2025年3月



